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Politique de garantie et garantie

Clause de non-responsabilité:

Norwood Industries Inc. et Norwood Enterprise Inc. (collectivement « Norwood ») déclinent toute responsabilité, par négligence ou autrement, pour toute blessure, dommage ou perte de toute nature survenant au cours de l'assemblage, de l'utilisation ou de la manipulation de cet équipement, options , accessoires ou lames quelle qu'en soit la cause.

La responsabilité de l'inspection finale des pièces et composants de la scierie Norwood, ainsi que de l'assemblage, de l'entretien et de l'utilisation sécuritaire de l'équipement incombe uniquement à la ou aux personnes qui assemblent et utilisent l'équipement et manipulent les lames.

Garantie:

Norwood garantit que chaque nouveau Norwood sera exempt, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, de tout défaut de fabrication et de matériaux pendant une période de DEUX ANS à compter de la date d'achat par l'acheteur d'origine. En cas de problème pendant cette période de deux ans, renvoyez la pièce défectueuse (et toute autre pièce si nécessaire), port payé, à Norwood. La couverture de la garantie commence à compter de la date d'achat par l'acheteur d'origine.

Si, après inspection, Norwood détermine que le problème est attribuable à un défaut de fabrication ou de matériel au moment de la fabrication, Norwood réparera ou, à sa discrétion, remplacera la pièce sans frais.

Cette garantie ne couvre pas :

  1. Le moteur qui est garanti directement par le constructeur du moteur ; Services d'entretien courant ;
  2. Les réparations requises lorsque des modifications ont été apportées à l'équipement, ou à la suite de la fixation ou de l'installation de pièces ou d'appareils sur l'équipement autres que ceux fabriqués par Norwood Industries Inc. spécifiquement pour l'équipement ;
  3. Les réparations requises après que des réparations ont été effectuées ou tentées d'être effectuées par d'autres ;
  4. Les réparations requises à la suite d'une collision, d'un accident, d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'un manque d'entretien requis ;
  5. Les réparations nécessaires parce que l'équipement n'a pas été assemblé correctement ;
  6. Articles consommables tels que courroies, lames ou inserts de guidage de lame en céramique ;
  7. Éclats, égratignures, rouille ou imperfections dans la finition ;
  8. Batteries (qui sont couvertes par une garantie de 6 mois).

*Les scieries Norwood sont protégées par un placage de zinc et un revêtement en poudre de qualité industrielle. Ces finitions peuvent s'écailler ou se tacher pendant l'utilisation ou lorsqu'elles sont exposées à certaines conditions. Pour réduire l'apparition de corrosion ou d'imperfections, évitez d'exposer la scierie au sel, provenant soit des routes d'hiver, soit des particules de sel marin en suspension dans l'air.

*C'est toujours une bonne idée de garder des pièces de rechange à portée de main pour s'assurer que votre opération de fraisage reste dans les délais, en particulier si vous avez l'intention de fraiser commercialement. Au minimum, vous devez conserver un stock suffisant de lames, de courroies de rechange, de roulements, de guides de lame/d'inserts en céramique et de balayeuses.

Norwood garantit que les nouvelles pièces de rechange Norwood (à l'exception des consommables tels que les courroies, les lames ou les inserts de guide-lame en céramique) seront exemptes, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, de tout défaut de fabrication et de matériaux pendant une période de quarante-cinq jours à compter de la date d'achat par l'acheteur d'origine.

Pour obtenir un service de garantie :

Contactez Norwood pour obtenir un numéro de retour, renvoyez la ou les pièces, à vos frais, à Norwood avec votre nom et vos coordonnées, le numéro de retour attribué, le numéro de série de l'équipement et la date d'achat d'origine auprès de Norwood.

Garantie moteur :

Norwood ne garantit pas le moteur ; le moteur est garanti directement auprès du fabricant du moteur. Référez-vous au manuel du propriétaire de votre moteur pour la politique de garantie concernant votre moteur. Contactez directement le service client du fabricant de votre moteur ou votre revendeur de moteurs agréé local pour toute question concernant votre moteur.

  • Service à la clientèle Honda (États-Unis) : 1-800-426-7701
  • Service à la clientèle Honda (Canada) : 1-888-946-6329
  • Kohler Sales & Service (États-Unis et Canada) : 1-800-544-2444 ou 1-800-861-9559
  • Briggs & Stratton (États-Unis et Canada) : 1-800-233-3723
  • Briggs & Stratton (siège européen) : +41 (0) 55 451 63 63
  • Briggs & Stratton (Norvège) : +47 (0) 23 23 48 20
  • Briggs & Stratton (Suède): +46 (0) 844 956 30
  • Briggs & Stratton (Royaume-Uni) : +44 (0) 160 686 2182
  • Briggs & Stratton (France) : +33 (0) 892 46 27 77
  • Briggs & Stratton (Belgique) : +32 (0) 2 216 10 42
  • Briggs & Stratton (Allemagne) : +49 (0) 6204 6001 0
  • Briggs & Stratton (Pays-Bas) : +31 (0) 527 615 151

Clause de non-responsabilité:

Norwood décline toute responsabilité en cas de perte de temps, d'utilisation du produit ou de revenus ; les coûts de transport; ou tout autre dommage indirect, accessoire ou consécutif, inconvénient ou perte commerciale résultant de la vente ou de l'utilisation de cet équipement, quelle qu'en soit la cause.

*Norwood USA expédie toutes les lames et pièces, y compris les pièces sous garantie, aux États-Unis par UPS Ground (service en 5 jours ouvrables) et Norwood Canada expédie toutes les lames et pièces, y compris les pièces sous garantie, au Canada par courrier ordinaire (service en 10 jours ouvrables). Norwood expédie toutes les lames et pièces, y compris les pièces sous garantie, à l'extérieur de l'Amérique du Nord par courrier ordinaire (jusqu'à 8 à 10 semaines). Pour vous assurer que votre opération de fraisage respecte le calendrier, en particulier si vous avez l'intention de fraiser commercialement, il est judicieux de commander vos lames et pièces de rechange à l'avance. Si vous avez besoin de lames ou de pièces en urgence, nous sommes heureux de vous proposer un service de messagerie accéléré à votre demande.

Avis de non-responsabilité : Norwood décline toute responsabilité pour toute garantie implicite, y compris les garanties implicites de « qualité marchande » et « d'adéquation à un usage spécifique » après la durée de deux ans de cette garantie.

Les dispositions contenues dans cette garantie écrite ne sont pas destinées à limiter, modifier, supprimer, rejeter ou exclure les garanties énoncées dans toute législation provinciale, étatique ou fédérale.

Les clauses de non-responsabilité qui précèdent et celles énoncées ailleurs dans les manuels s'appliquent à la fois pendant et après la durée de deux ans de cette garantie.

Garantie écrite complète :

Cette garantie est la seule et entière garantie écrite donnée par Norwood pour les produits Norwood. Aucun revendeur ou son agent ou employé n'est autorisé à étendre ou à étendre cette garantie au nom de Norwood par une déclaration ou une publicité écrite ou verbale.

Utilisez uniquement des pièces d'origine de Norwood et utilisez-les uniquement aux fins expressément approuvées par Norwood. L'utilisation de pièces non autorisées ou l'utilisation de pièces à des fins non approuvées peut provoquer des accidents, des blessures ou des dommages à l'équipement ou aux biens personnels.

Clause de non-responsabilité

Norwood décline toute responsabilité pour tout accident, blessure ou dommage à l'équipement ou à la propriété personnelle causé par l'équipement lorsqu'il est équipé de pièces non autorisées, équipé de pièces à des fins non approuvées ou modifié de toute autre manière.

Important:

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre équipement Norwood et de notre service. Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'une de nos politiques de garantie, clauses de non-responsabilité ou instructions de sécurité, veuillez retourner tout l'équipement intact à Norwood dans les 30 jours suivant la date d'achat d'origine pour un remboursement du prix d'achat (moins les frais d'expédition, de manutention et de pièces consommées ).

Identification de l'équipement : Chaque scierie Norwood se voit attribuer un numéro de série unique à des fins d'identification ; ce numéro est situé sur le panneau inférieur de la tête de scie. Chaque moteur se voit attribuer soit un numéro de série unique, soit un numéro de série pour identifier le cycle de production ; ce numéro est situé sur le bloc moteur.

Norwood ne réparera ni ne vendra de pièces pour son équipement sans identification exacte de l'unité de scierie individuelle.

Réception de votre moulin, garantie de 30 jours et retours

Réception de votre scierie

Nous assurons votre commande de scierie auprès du transporteur contre la perte ou les dommages pendant le transport. Le chauffeur vous demandera de signer que vous avez reçu votre commande complète et en bon état. Avant de signer, veuillez prendre quelques instants pour vous assurer que vous avez bien reçu le tout complet et en bon état. Pour faire ça:

  • Commencez par inspecter l'envoi de l'extérieur - L'emballage rétractable est-il toujours serré et intact ?
  • Trouvez la liste de colisage apposée à l'extérieur de l'envoi - Elle répertorie toutes les boîtes et pièces que nous vous avons expédiées (elle précisera le nombre de pièces que nous vous avons expédiées et identifiera exactement chaque boîte/pièce avec un code).
  • Coupez l'emballage rétractable pour révéler votre commande - Avez-vous le bon nombre de boîtes/pièces et les boîtes semblent-elles intactes ?
  • Faites correspondre les boîtes/pièces que vous avez reçues avec la liste des boîtes/pièces que nous vous avons expédiées, comme indiqué sur la liste de colisage.

Si vous pensez qu'il vous manque une boîte/pièce ou qu'une boîte est endommagée, notez les détails sur la copie de la feuille de route du conducteur avant de signer. Alors contactez-nous au 1-800-567-0404 et nous vous aiderons. Si vous faites appel à un revendeur Norwood international, appelez directement votre revendeur Norwood. Lorsque vous signez que vous avez tout reçu complet et en bon état, l'assurance est fermée et aucune réclamation ne peut être faite. Ce processus important ne prend que quelques minutes. Vous n'avez pas besoin d'ouvrir les boîtes individuelles pour vérifier leur contenu au moment de la livraison. Le chauffeur est censé répondre à votre demande de prendre ces quelques minutes pour vérifier votre commande avant de signer. Si vous avez des questions pendant le processus de réception, veuillez nous appeler.

Ventes à des propriétaires Norwood non enregistrés

Les pièces et accessoires fabriqués par Norwood sont conçus pour fonctionner uniquement avec les scieries Norwood. Les pièces et accessoires Norwood ne sont vendus qu'aux propriétaires Norwood enregistrés, afin que nous sachions qu'ils fonctionneront en toute sécurité avec votre moulin. Aucune pièce ni accessoire ne sera vendu à des personnes qui ne sont pas les propriétaires enregistrés d'une scierie Norwood.

Retours de scieries – Garantie de 30 jours Norwood

Nous savons que vous serez satisfait à 100 % de la valeur et des performances de votre scierie Norwood. Nous soutenons cela avec une garantie de remboursement de 30 jours. Si votre équipement Norwood ne fait pas tout ce que nous disons, renvoyez-le-nous simplement dans les 30 jours et recevez un remboursement (expédition et articles consommés non inclus). Les clients sont responsables d'organiser et de payer l'expédition pour retourner en toute sécurité tous les articles.

Retours de pièces et accessoires

Si vous avez acheté un accessoire ou des pièces, les retours sont effectués à la discrétion du service client de Norwood et des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer. Les clients sont responsables d'organiser et de payer l'expédition pour retourner en toute sécurité tous les articles.